28 апреля 2012 года, 08:30 Соответствующее решение приняли депутаты Донецкого областного совета на 11-й сессии.
Коммунальное учреждение "Донецкий областной контактный центр" создается во исполнение распоряжения Кабинета Министров Украины от 09.06.2011 № 589-р "Об одобрении Концепции создания Национальной системы проработки обращений к органам исполнительной власти", с целью налаживания эффективного взаимодействия с общественностью, в первую очередь для выявления с помощью обратной связи проблемных вопросов государственной политики, обеспечения оперативного реагирования на общественные потребности.
Основные функции контактного центра предусмотрены постановлением Кабинета Министров Украины от 18.01.2012 № 21 "Об утверждении Положения о Национальной системе проработки обращений к органам исполнительной власти и Типового положения о контактном центре Автономной Республики Крым, областей, гг. Киева и Севастополя".
Основным заданием контактного центра является обеспечение оперативного рассмотрения органами исполнительной власти обращений, которые подаются гражданами, предприятиями, учреждениями и организациями, физическими лицами - предпринимателями, органами местного самоуправления по единому телефонному номеру и через Интернет.
Контактный центр в соответствии с возложенными на него заданиями будет: - принимать по единому телефонному номеру и через Интернет обращения заявителей; - прорабатывать полученные обращения и посылать их на рассмотрение органам исполнительной власти в соответствии с их компетенцией; - информировать и консультировать заявителей относительно норм законодательства и актуальных вопросов государственной политики; - организовывать информирование общественности о работе контактного центра через средства массовой информации, веб-сайт облгосадминистрации.
Содержание контактного центра планируется осуществлять за счет средств областного бюджета. Пресс-служба |
